Retur- och återbetalningspolicy – Kvällssvep

Senast uppdaterad: 9 november 2026

På Kvällssvep vill vi att du ska känna dig trygg med ditt köp. Därför erbjuder vi 30 dagars öppet köp och hanterar returer och reklamationer enligt svensk konsumentlagstiftning.

1. Ångerrätt och öppet köp

När du handlar hos Kvällssvep har du normalt 14 dagars lagstadgad ångerrätt från dagen då du tar emot din beställning.

Utöver detta erbjuder vi frivilligt 30 dagars öppet köp från mottagandet.

För att använda ångerrätten ska du meddela oss inom 14 dagar och sedan returnera produkten inom ytterligare 14 dagar.

För vårt frivilliga öppet köp ska du kontakta oss inom 30 dagar från mottagandet.

2. Villkor för retur

För retur enligt vårt frivilliga öppet köp gäller följande:

• Sjalen ska vara i gott och säljbart skick.

• Produkten får inte vara använd utöver vad som behövs för att prova passformen.

• Produkten ska vara fri från fläckar, parfym, smink och andra tydliga spår av användning.

• Eventuella etiketter och tillbehör ska finnas kvar.

• Originalförpackningen bör användas om den finns kvar.

Vid lagstadgad ångerrätt får du undersöka produkten på motsvarande sätt som i en fysisk butik. Om du hanterat den mer än nödvändigt kan ett värdeminskningsavdrag bli aktuellt.

3. Så gör du en retur

Kontakta vår kundtjänst via:

cjosa100k@gmail.com

Ange ditt namn, ordernummer och att du önskar returnera din Kvällssvep-sjal.

Vi återkommer med instruktioner för hur du skickar tillbaka produkten.

Returadress:

Chris & Oliver AB
Formgatan 3
752 21 Uppsala
Sverige

4. Returfrakt

Vid ångerrätt och frivilligt öppet köp står kunden för den direkta returfrakten, förutsatt att detta har informerats om före köpet.

Vid en godkänd reklamation står Kvällssvep för nödvändiga returfraktkostnader.

5. Återbetalning

Vid lagstadgad ångerrätt återbetalar vi beloppet enligt gällande konsumentlagstiftning, inklusive eventuell ursprunglig standardfrakt.

Återbetalning sker utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från att vi mottagit ditt ångermeddelande. Vi får dock avvakta tills vi fått tillbaka varan eller du visat att den skickats.

Återbetalningen görs normalt via samma betalningsmetod som användes vid köpet.

6. Reklamation

Om din sjal har ett ursprungligt fel, exempelvis en söm som gått upp eller en skada i materialet, kan du kontakta oss för reklamation.

Enligt konsumentköplagen har du normalt tre års reklamationsrätt.

Vid godkänd reklamation kan du beroende på omständigheterna ha rätt till reparation, ny produkt, prisavdrag eller återbetalning.

7. Fel eller skada vid leverans

Om din beställning levereras skadad eller om du fått fel färg eller produkt, kontakta oss så snart som möjligt.

Bifoga gärna bilder och ditt ordernummer så att vi kan hjälpa dig.

8. Ej uthämtade paket

Om ett paket inte hämtas ut kan faktiska kostnader för returhantering i vissa fall debiteras, om detta är tillåtet enligt lag och tydligt framgått av köpvillkoren.

Ett ej uthämtat paket räknas inte automatiskt som ett meddelande om ångerrätt.

9. Kontakt

Kvällssvep – Chris & Oliver AB
E-post: cjosa100k@gmail.com
Adress: Formgatan 3, 752 21 Uppsala